Verkaufsbedingungen
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN — COZYLOW
Letzte Aktualisierung: 15. September 2026
1. Verkäufer und Geltungsbereich
Der Onlineshop cozylow.fr wird von Haddou, Einzelunternehmer (EI), 1 rue Michel Baglin, 31840 Seilh, Frankreich, betrieben. SIREN: 890 949 878. SIRET: 890 949 878 00015. Handelsregister Toulouse (RCS): 890 949 878. E-Mail: contact@cozylow.fr.
Diese Bedingungen gelten für den Verkauf von Produkten über cozylow.fr. Sie gelten für Bestellungen, die in den zum Kaufzeitpunkt belieferten Ländern abgeschlossen werden, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Wohnsitzlandes. Bei Käufen zu gewerblichen Zwecken gelten bestimmte ausschließlich Verbrauchern vorbehaltene Schutzvorschriften möglicherweise nicht. Etwaige besondere Bedingungen werden vor der Bestellung mitgeteilt.
2. Produkte und Verfügbarkeit
Die wesentlichen Eigenschaften, Abmessungen, Varianten, Preise und gegebenenfalls Gebrauchshinweise sind auf den Produktseiten aufgeführt. Fotografien sollen den jeweiligen Artikel möglichst originalgetreu zeigen. Die wahrgenommene Farbe kann je nach Bildschirm abweichen. Bei fehlerhaften Beschreibungen oder Angaben zur Verfügbarkeit kontaktieren wir Sie unverzüglich und bieten eine Lösung an, die Ihren Rechten entspricht, insbesondere eine Erstattung, wenn der bestellte Artikel nicht geliefert werden kann. Ein Ersatz durch ein anderes Modell erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung.
3. Preise, Versand und Steuern
Maßgeblich ist der Preis, der für das ausgewählte Produkt und die gewählte Variante zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigt wird. Die Übersicht vor der Zahlung enthält den Gesamtpreis, etwaige Versandkosten und die berechenbaren Steuern. Beworbene Angebote und Aktionen gelten nur unter den Bedingungen, die vor der Zahlung angegeben werden. Etwaige Einfuhrabgaben und Steuern außerhalb der Europäischen Union werden vorab ausgewiesen, soweit sie berechenbar sind. Andernfalls wird vor dem Kauf auf ihre mögliche Entstehung hingewiesen.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Sie wählen Produkte und Varianten aus, prüfen den Warenkorb, geben Ihre Lieferdaten ein und wählen eine angebotene Zahlungsart. Vor der Bestätigung können Sie Mengen, Anschrift und weitere Bestellangaben korrigieren. Nach Bestätigung der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung des Kaufs und den Lieferinformationen. Bewahren Sie diese Bestätigung bitte auf. Wir können Bestellungen mit Betrugsverdacht prüfen oder eine Bestellung aus berechtigtem Grund unter Einhaltung der geltenden Vorschriften ablehnen. Zahlungen für nicht ausgeführte Käufe werden nach den anwendbaren Regeln erstattet.
5. Zahlung
Es gelten die während des Bezahlvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden. Die Zahlung wird über die sicheren Zahlungsdienstleister im Shopify-Checkout abgewickelt. Cozylow fordert Sie niemals per E-Mail auf, Ihre vollständige Kartennummer anzugeben. Bei fehlgeschlagener Zahlung gilt eine Bestellung erst dann als bestätigt, wenn Sie die entsprechende Bestätigung erhalten haben. Bedingungen einer Ratenzahlung werden, sofern angeboten, vor Ihrer Zustimmung durch den Zahlungsdienstleister dargestellt.
6. Versand und Lieferung
Bestellungen werden montags bis freitags, außer an Feiertagen, bearbeitet. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt nach Zahlungseingang 24 bis 48 Arbeitsstunden, sofern auf der Produktseite keine andere Zeit angegeben ist. Die vereinbarte Lieferfrist und die anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar ist. Der Verkäufer bleibt für die ordnungsgemäße Erfüllung des Fernabsatzvertrags verantwortlich. Einzelheiten finden Sie hier: https://cozylow.fr/policies/shipping-policy
7. Widerruf und Rückgaben
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und anschließend weitere 14 Tage zur Rücksendung nach der Mitteilung ihres Widerrufs. Cozylow bietet außerdem die Möglichkeit einer freiwilligen Rückgabe bei Meinungsänderung, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt anzufragen ist, gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Die unmittelbaren Rücksendekosten bei Meinungsänderung trägt der Verbraucher nur dann, wenn diese Kostenpflicht und gegebenenfalls eine Schätzung besonderer Transportkosten vor der Bestellung mitgeteilt wurden. Eine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben: 0 €. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten ausschließlich, soweit sie tatsächlich einschlägig sind und vor dem Kauf bekannt gegeben wurden. Verfahren, Muster-Widerrufsformular und Erstattungsmodalitäten finden Sie hier: https://cozylow.fr/policies/refund-policy
8. Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von einer etwaigen freiwilligen Garantie stehen Verbrauchern nach dem französischen Verbrauchergesetzbuch für neue Waren ab Übergabe zwei Jahre lang die gesetzlichen Rechte bei Vertragswidrigkeit sowie nach dem französischen Zivilgesetzbuch die Rechte bei versteckten Mängeln zu. Bei Vertragswidrigkeit können Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Reparatur oder Ersatzlieferung und, sofern die entsprechenden Voraussetzungen vorliegen, Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen. Die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands muss für Verbraucher kostenfrei erfolgen. Richten Sie Ihre Anfrage mit Bestellnummer und Beschreibung des Mangels an contact@cozylow.fr. Ein Foto kann die Bearbeitung erleichtern, ist aber keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung Ihrer Rechte. Die auf der Website verwendete Angabe „2 Jahre Garantie“ schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
9. Beschwerden und Schlichtung
Bei Beschwerden über ein Produkt, eine Bestellung, eine Lieferung oder eine Rückgabe wenden Sie sich bitte zunächst per E-Mail an contact@cozylow.fr oder per Post an COZYLOW — Rafiq Haddou EI, 1 rue Michel Baglin, 31840 Seilh, Frankreich.
Kann ein Streit nach einer vorherigen schriftlichen Beschwerde nicht direkt mit COZYLOW beigelegt werden, können Verbraucher unter den im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Bedingungen kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle einschalten.
10. Personenbezogene Daten, anwendbares Recht und Kontakt
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellungen wird in der Datenschutzerklärung beschrieben: https://cozylow.fr/policies/privacy-policy. Für diese Verkaufsbedingungen gilt französisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes bleiben davon unberührt. Zuständig sind die gesetzlich bestimmten Gerichte. Keine Bestimmung entzieht Verbrauchern das Recht, eine Klage vor den gesetzlich zuständigen Gerichten zu erheben.
Kontakt: R. Haddou — COZYLOW, 1 rue Michel Baglin, 31840 Seilh, Frankreich; contact@cozylow.fr