Versand

VERSANDBEDINGUNGEN — COZYLOW
Letzte Aktualisierung: 15. September 2026

1. Liefergebiete

Wir liefern in die Länder, die während des Bestellvorgangs zur Auswahl stehen. Produktverfügbarkeit und Lieferbedingungen können je nach Zielort variieren. Eine Bestellung kann nur an Adressen abgeschlossen werden, die beim Checkout akzeptiert werden.

2. Bearbeitung und Versand

Nach Bestätigung der Zahlung bearbeiten wir Bestellungen montags bis freitags, außer an Feiertagen. Die übliche Zeit für Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 24 bis 48 Arbeitsstunden. Dieser Zeitraum ist von der eigentlichen Transportdauer zu unterscheiden. Sollte ein Produkt eine abweichende Bearbeitungszeit erfordern, muss diese vor dem Kauf auf der Produktseite und in der Bestellbestätigung angegeben werden.

3. Lieferzeit

Das für das Produkt und Ihre Lieferadresse geltende voraussichtliche Lieferdatum bzw. Lieferzeitfenster steht auf der Produktseite und wird, soweit verfügbar, vor Abschluss der Bestellung zusammengefasst. Die Bestellbestätigung enthält die beim Kauf angegebene Lieferzeit. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können Teillieferungen in getrennten Paketen erfolgen. Entsprechende Informationen finden Sie in der Sendungsverfolgung.

Die Laufzeiten können je nach Versandort, Transportdienstleister, Zielort und gegebenenfalls erforderlichen Formalitäten unterschiedlich sein. Maßgeblich ist die Lieferfrist, die Ihnen vor dem Kauf mitgeteilt wurde.

4. Versandkosten und Steuern

Die Versandkosten werden Ihnen vor der Zahlung in der Bestellübersicht angezeigt. Ein kostenloser Versand gilt nur, wenn er für den jeweiligen Warenkorb und das jeweilige Lieferland ausdrücklich angezeigt wird. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden mögliche Zölle und Einfuhrabgaben vor dem Kauf angegeben, soweit diese berechnet werden können. Ist eine Berechnung im Voraus nicht möglich, wird der Kunde vor Abschluss der Bestellung darauf hingewiesen.

5. Sendungsverfolgung

Sobald wir das Paket dem Versanddienstleister übergeben haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der verfügbaren Sendungsnummer oder einem Tracking-Link. Sie können auch die Seite „Bestellverfolgung“ auf cozylow.fr aufrufen. Es kann etwas dauern, bis die ersten Sendungsereignisse sichtbar sind; dies ändert die vereinbarte Lieferfrist nicht.

6. Verspätete, verlorene oder beschädigte Sendungen

Wenn die vereinbarte Lieferfrist voraussichtlich nicht eingehalten wird, schreiben Sie uns unter Angabe der Bestellnummer an contact@cozylow.fr. Wir prüfen den Sachverhalt und bieten Ihnen die gesetzlich vorgesehene Lösung an. Liefert der Verkäufer nicht innerhalb der vereinbarten Frist, kann der Verbraucher ihn auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Bleibt dies erfolglos, kann der Kaufvertrag aufgehoben und die gesetzlich vorgesehene Erstattung verlangt werden. Unter bestimmten Umständen ist eine sofortige Vertragsauflösung möglich, insbesondere wenn der vereinbarte Liefertermin für den Kauf wesentlich war.

Wird ein Paket als zugestellt angezeigt, obwohl Sie es nicht erhalten haben, oder kommt es beschädigt an, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit den entsprechenden Angaben. Der Verkäufer bleibt für die ordnungsgemäße Erfüllung des Fernabsatzvertrags verantwortlich, auch wenn er einen Versanddienstleister beauftragt. Ihre gesetzlichen Rechte setzen keine vorherige Beschwerde beim Versanddienstleister voraus.

7. Kontakt

COZYLOW wird von R. Haddou als Einzelunternehmer betrieben. E-Mail: contact@cozylow.fr. Anschrift: 1 rue Michel Baglin, 31840 Seilh, Frankreich.

Für Rückgaben siehe die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie: https://cozylow.fr/policies/refund-policy